Shopper Research

Благодаря технологии Eye tracking мы имеем возможность измерять концентрацию внимания покупателей во время реального шопинга. Это может быть достигнуто в местах покупки, где непосредственно принимаются решения о покупке товара, или же в лабораторных условиях, используя виртуальные полки и планограммы. Использование технологии Eye-tracking, как одного из исследовательских инструментов, позволяет достичь беспрецедентного уровня проникновения в процесс выбора и покупки товара. Мы используем Eye-tracking чтобы увидеть на что обращает внимание покупатель во время выбора товара, а пост-опрос респондентов объясняет причины выбора и выявляет слабые и сильные стороны исследуемого объекта.

Вопросы, на которые отвечает данный тип исследований:
  • Как покупатели ищут нужный товар на полке, на что при этом они обращают внимание?
  • Обращают ли внимание покупатели на POS-материалы, акции, ценники?
  • Заметна ли ваша продукция на фоне конкурентов?
  • Какой из вариантов товарной выкладки лучше?

 

ПРИМЕР: ТЕСТИРОВАНИЕ ДВУХ ДИЗАЙНОВ УПАКОВКИ НА ПОЛКЕ С ПРОДУКЦИЕЙ

Цель: узнать

  • видят ли потребители новый продукт на полке?
  • какая из упаковок привлекает большее внимание?
  • влияет ли расположение продукции на полке на заинтересованность потребителей?

1)   2)

Методика: 100 респондентов были разделены на 4 группы. Каждой группе был показан один из следующих вариантов полок.

По результатам «горячих точек» видно, что респонденты обращают внимание на тестируемые упаковки. Но какой из дизайнов лучше?

Учитывая среднюю продолжительность наблюдения, видно, что одна из упаковок более броская и интересная для потребителей. СПН (θ) - средняя продолжительность наблюдения респондентами определенной зоны изображения, измеряется в секундах. R – количество респондентов, обративших внимание на данную зону изображения.

Независимо от расположения на полке на первый вариант упаковки обращают внимание большинство респондентов и более длительное время.

Если мы посмотрим на порядок просмотра изображения, то увидим, что на тестируемую упаковки респонденты смотрят в первую очередь и именно с нее в среднем начинается просмотр изображения. Респондентам необходимо в среднем 2,57 секунды, чтобы увидеть данную упаковку на полке.

 

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ:

  • Респонденты замечают на полке обе варианта дизайна упаковки;
  • Большее количество респондентов обращают внимание на первый вариант упаковки независимо от расположения на полке;
  • На первом варианте упаковки респонденты дольше задерживают взгляд независимо от расположения на полке;
  • Просмотр полки с продукцией в среднем начинается именно с первого дизайна упаковки.