Shopper Research

Завдяки технології Eye tracking ми маємо можливість вимірювати концентрацію уваги покупців під час реального шопінгу. Це може бути досягнуто в місцях покупки, де безпосередньо приймаються рішення про покупку товару, або ж в лабораторних умовах, використовуючи віртуальні полиці і планограмам. Використання технології Eye-tracking, як одного з дослідницьких інструментів, дозволяє досягти безпрецедентного рівня проникнення в процес вибору і покупки товару. Ми використовуємо Eye-tracking щоб побачити на що звертає увагу покупець під час вибору товару, а пост-опитування респондентів пояснює причини вибору і виявляє слабкі і сильні сторони досліджуваного об'єкту.

Питання, на які відповідає даний тип досліджень:
  • Як покупці шукають потрібний товар на полиці та на що при цьому вони звертають увагу?
  • Чи звертають увагу покупці на POS-матеріали, акції, цінники?
  • Чи помітна ваша продукція серед товарыв конкурентів?
  • Який з варіантів товарної викладки краще?

 

ПРИКЛАД: ТЕСТУВАННЯ ДВОХ ДИЗАЙНІВ УПАКОВКИ НА ПОЛИЦІ З ПРОДУКЦІЄЮ 

Мета: дізнатися

  • чи бачать споживачі новий продукт на полиці?
  • яка з упаковок привертає більшу увагу?
  • чи впливає розташування продукції на полиці на зацікавленність споживачів?

1)   2)

Методика: 100 респондентів були поділені на 4 групи. Кожній групі був показаний один з наступних варіантів полиць.

За результатами «гарячих точок» видно, що респонденти звертають увагу на упаковки, що тестуються. Але який з дизайнів краще? 

З огляду на середню тривалість спостереження, видно, що одна з упаковок помітніше й цікавіше для споживачів. СТС (θ) - середня тривалість спостереження респондентами певної зони зображення, вимірюється в секундах. R - кількість респондентів, що звернули увагу на дану зону зображення.  

Незалежно від розташування на полиці на перший варіант упаковки звертає увагу більшість респондентів і триваліший час.
 

Якщо ми подивимося на порядок перегляду зображення, то побачимо, що упаковку, що тестується, респонденти помічають в першу чергу й саме з неї в середньому починається перегляд зображення. Респондентам необхідно в середньому 2,57 секунди, щоб побачити цю упаковку на полиці. 

 

ОСНОВНІ ВИСНОВКИ:

  • Респонденти помічають на полиці обидва варіанти дизайну упаковки;
  • Більша кількість респондентів звертає увагу на перший варіант упаковки незалежно від розташування на полиці;
  • На першому варіанті дизайну упаковки респонденти довше затримують погляд незалежно від розташування на полиці;
  • Розгляд полиці з продукцією в середньому починається саме з першого дизайну упаковки.